گام: گروه آموزشی مشاوران

صبور باشید. فرصت دهید تا عصبانیت آن‌ها فروکش کند. وقتی آماده شوند، نظر شما را می‌پرسند و اگر دنبال پاسخ باشند، سوال می‌کنند. گاهی اوقات احساسات فرد و منطق شنونده، مثل روغن و آب هستند؛ به سختی با هم مخلوط می‌شوند.

هنگامی که با دقت گوش می‌کنید و گوینده خیلی احساساتی به نظر می‌آید، پیش از آن‌که چیزی بگوئید، با صبر بیشتری به صحبت‌های او گوش دهید، اجازه دهید فرد صحبت کند و تمام عصبانیت و هیجانش را بیرون بریزید. مهم‌تر این که برای نصیحت کردن مراقب باشید، مگر این که کسی از شما بخواهد. در نهایت از شما به خاطر گوش کردن دلسوزانه، بیشتر تقدیر خواهد شد.

برگرفته از کتاب«قدرت جذبه» برایان تریسی